FAQs

Où se tiendra le XIVe CFM et comment puis-je m’y rendre ?
Le XIVe CFM se tiendra dans l’ultramoderne Palais international des congrès Inkosi Albert Luthuli (ICC) d’Afrique du Sud. Situé dans le centre et à une demi-heure de l’aéroport, l'ICC n’est qu’à quelques minutes des hôtels et des plages. Les palmiers forment une haie de bienvenue le long de l’avenue tandis qu’à l’entrée du centre trois baobabs, des arbres géants d’Afrique, vous accueillent en vous saluant majestueusement.

Cliquez ici pour accéder aux informations sur les navettes aéroport <hyperlink to 9.3.1>.
Cliquez ici pour accéder aux informations sur le transport entre le lieu du Congrès et les hôtels.

Les directions à prendre pour aller au Palais international des congrès Inkosi Albert Luthuli à partir de King Shaka International Airport (aéroport international) (environ 32 km (30 minutes)) sont les suivantes :

• Prenez la direction sud-ouest – 450 m
• Prenez le 1er tournant vers Mdloti St – 350 m
• Tournez à gauche dans Mdloti St – 1,7 km
• Continuez sur la M65 – 700 m
• Restez sur la file de droite à l’embranchement puis rejoignez la N2 – 12 km
• Prenez la sortie 182 pour rejoindre la M41 en direction de Mount Edgecombe / Phoenix / Umhlange – 650 m
• Tournez à gauche sur la M41 – 2,7 km
• Prenez la bretelle sur la M4 – 13,2 km
• Tournez à droite sur Bram Fischer, le Palais international des congrès Inkosi Albert Luthuli se trouve sur votre gauche au 45 de la rue Bram Fischer – 170 m

Où pourrais-je garer mon véhicule pendant le Congrès ?
Il est possible d’accéder au parking en se basant sur le système « payez à pied » de l'ICC. Toutes les dépenses liées au stationnement sont à la charge des délégués et ne sont pas comprises dans les frais d’inscription.

De quels centres médicaux dispose Durban ?
Durban et l’Afrique du Sud dans son ensemble disposent d’une pléthore de services médicaux de grande qualité (y compris les soins d’urgence), qui sont dotés de spécialistes en médecine de classe internationale, délivrent des prescriptions de médicaments à l’échelon international, disposent d'installations technologiques de pointe et d’un stock de sang garanti. L’Afrique du Sud n’a pas de système national d’assurance maladie alors il est conseillé d’avoir une couverture médicale ou une assurance voyage qui couvrira les frais médicaux pendant la durée de votre séjour.

Qui dois-je appeler en cas d’urgence ?
Vous pouvez faire le 10111 pour appeler le Flying Squad (services spéciaux de police) et le 10177 pour une ambulance.

Est-il possible de boire l’eau sans courir de risque ?
Dans les principales cités et villes et dans la plupart des réserves d’animaux sauvages, l’eau du robinet est purifiée, a bon goût et est tout à fait potable.

Quelles sont les précautions à prendre pour se protéger du soleil africain ?
Le soleil d’Afrique du Sud tape fort, avec un taux élevé d’ultraviolets. Il est recommandé d’appliquer une crème solaire ayant un indice de protection de 20 ou plus, à tout moment, et de porter un chapeau.

Est-ce que je dois me faire vacciner avant de voyager ?
Le vaccin contre la fièvre jaune est le seul requis dans le certificat de vaccination pour les visiteurs qui entrent en Afrique du Sud, dans les six jours qui suivent leur départ (ou leur traversée) d’une région concernée par la fièvre jaune. Il n’est pas possible de se faire vacciner à l’arrivée et votre vaccination doit dater d’au moins dix jours avant votre arrivée dans le pays. Les bébés d’un an ou moins en sont exemptés. D’autres informations sont disponibles sur le site Web du Gouvernement provincial du Cap occidental ici ou sur celui du Département d’État américain ici.

Le paludisme est endémique dans certaines zones de Mpumalanga, de la Province septentrionale, et dans le Nord du KwaZula-Natal ; des précautions doivent donc nécessairement être prises si vous envisagez de visiter ces régions. Le parasite de la bilharziose est présent dans les ruisseaux, les fleuves, les lacs et au niveau des barrages dans certaines des régions septentrionales et orientales du pays, et les visiteurs devraient éviter tout contact avec l’eau dans ces régions. Il n’existe aucun vaccin contre la bilharziose. Nous vous invitons à consulter votre docteur sur place / clinique santé-voyage pour de plus amples informations.

Quelles sont les mesures de sécurité et de sûreté à prendre ?
Votre sécurité et votre bien-être sont de la plus haute importance pour les Sud-africains, mais, bien entendu, les voyageurs devraient prendre un certain nombre de précautions élémentaires pour faire en sorte que leur visite soit sans danger et agréable :

Hébergement
• Ne laissez jamais votre bagage sans surveillance
• Placez vos objets de valeur dans le coffre-fort de votre hôtel ou dans le coffre de votre chambre
• Fermez toujours votre porte à clé
• Déposez à la réception les clés de votre chambre ou la carte d’accès chaque fois que vous sortez de votre hôtel

Transport
• Ne perdez jamais de vue votre valise, quel que soit le moyen de transport utilisé

À la plage
• Nagez toujours dans des zones supervisées par un surveillant de plage
• Ne nagez jamais seul(e)
• Ne plongez pas dans des eaux inconnues – elles pourraient sembler profondes mais ne pas l’être du tout. Il est plus prudent de plonger les pieds en premier
• Protégez votre peau d’une surexposition aux rayons UVA et UVB en appliquant une crème solaire hydrofuge ayant un indice de protection de 20+. Évitez de vous exposer au soleil aux moments les plus chauds de la journée : 11 h – 15 h
• Portez toujours un chapeau pour vous protéger le visage
• Buvez beaucoup d’eau régulièrement pour éviter la déshydratation même si vous n’avez pas soif. Votre corps en a besoin pour maintenir le contrôle de la température et pour remplacer les sels perdus en suant

Tourisme et divertissement
• Faites appel à des guides touristiques agréés et qualifiés
• Ne laissez pas votre sac à main sous la table, ne le pendez pas au dos d’une chaise et ne le suspendez pas aux crochets se trouvant dans les toilettes
• Voyagez en groupe, en particulier lorsque vous vous rendez dans une boîte de nuit ou un bar où vous n’êtes jamais allé(e)
• N’utilisez pas les trains à la nuit tombée, dans la mesure du possible

Dans la rue
• Procurez-vous une carte et planifiez votre trajet avant d’aller en excursion
• Renseignez-vous à votre hôtel ou au Visitor Information Centre (centre d’information touristique) le plus proche pour contacter un service de taxis fiable
• Pour traverser une rue, utilisez les passages piétons dans la mesure du possible et prenez toujours garde aux motards en approche. Regardez à droite, à gauche puis de nouveau à droite avant de traverser
• Ne transportez pas d’importantes sommes d’argent et évitez d’étaler ouvertement les liasses pour les compter
• Sortez en groupe et n’empruntez que les voies bien éclairées et animées, surtout la nuit
• Veillez à ne pas donner d’argent aux enfants de rue ou aux mendiants. Si vous souhaitez les aider de façon concrète, contactez un Centre d’information touristique pour obtenir une liste d’organisations qui apprécieraient grandement votre assistance

Argent et documents de voyage
• Voyagez avec des copies certifiées de vos documents importants et conservez les originaux dans un endroit sûr
• Ne contresignez pas plus de la moitié de vos chèques de voyage
• Séparez votre argent de vos cartes de crédit et ne transportez pas tout votre argent / vos chèques de voyage sur vous pendant la journée. Gardez-en plutôt la moitié dans le coffre de votre chambre d’hôtel
• N’autorisez pas des étrangers à vous aider à effectuer des transactions au guichet automatique. Si votre carte est coincée, contactez immédiatement le numéro vert du guichet automatique en question
• Soyez vigilant(e) et ne tournez jamais le dos quand votre carte de crédit est dans la machine
• En cas de perte de passeports et de visas, informez sans tarder les South African Police Services (SAPS) (services de la police sud-africaine)

Sur la route
• Apprenez à connaître le code de la route local. N’oubliez pas qu’en Afrique du Sud, les gens conduisent à gauche
• Planifiez votre itinéraire et votre consommation de carburant. Le carburant ne peut être réglé qu’avec des espèces, les cartes de crédit n’étant pas acceptées
• Gardez à portée de main le numéro de téléphone de votre destination, pour le cas où vous vous seriez égaré(e)
• Verrouillez toujours vos portières, gardez les vitres remontées et tous vos objets de valeurs enfermés dans le coffre
• Ne faites jamais monter des étrangers dans votre voiture ou ne leur demandez pas les directions à prendre. Il vaut mieux vous rendre à la station-service ou station d’essence la plus proche si vous êtes perdu(e)
• Prenez garde aux limites de vitesse, aux panneaux et marquages routiers
• Il faut obligatoirement avoir avec vous une traduction de votre permis de conduire, s’il n’est pas libellé en anglais

Qui dois-je appeler en cas d’urgence ?
Vous pouvez composer le 10111 pour appeler le Flying Squad (les services spéciaux de la police) et le 10177 pour une ambulance

Quelles procédures dois-je suivre si je suis victime d’un incident malheureux ?
Même si les incidents criminels à l’encontre de touristes sont rares en Afrique du Sud, ceux-ci devraient malgré tout connaître les procédures d’urgence élémentaires à suivre en cas de problème. L’on vous recommande :
• de vous rendre dans le lieu public le plus sûr et le plus proche
• de composer le numéro d’urgence de la police (10111) qui est gratuit à partir d’une cabine téléphonique ou d’une ligne fixe, et d’expliquer brièvement de quoi il s’agit
• de faire le 112, si vous utilisez un mobile, et votre appel sera transféré au service d’urgence approprié
• Si vous êtes blessé(e), le centre d’appel enverra une ambulance vous chercher pour vous emmener à l’hôpital le plus proche. Autrement, vous pouvez appeler le National Ambulance Service (service national ambulancier) (10177)

Où puis-je trouver le calendrier des travaux du Congrès ?
Pour en savoir plus sur le programme, cliquez ici

À quoi me donne droit mon inscription ?
Veuillez vous rendre à la page frais d’inscription pour de plus amples informations.

Les frais d’inscription englobent :
• Les frais d’hébergement
• Les frais de voyage
• L’assurance voyage
• Le parking

Vous avez, néanmoins, la possibilité de régler votre hébergement dans les hôtels officiels du Congrès en suivant la procédure d’inscription du XIVe CFM.

Quelles sont les événements sociaux du XIVe CFM auxquels je peux assister avec la personne qui m’accompagne ?
Le XIVe CFM promet un programme social attrayant pour les délégués et les personnes qui les accompagnent. Par ailleurs, des excursions d’une journée ou d’une demi-journée peuvent être organisées par le biais du Secrétariat du Congrès du XIVe CFM.

Pour avoir d’autres informations sur le forfait personnes accompagnantes, cliquez ici.

Quel type d’activités familiales Durban offre-t-il ?
La beauté naturelle de Durban et son climat chaud sont propices à un mode de vie actif et de plein air ; parmi les activités typiquement familiales, il est possible de passer des après-midi à paresser sur quelques-unes des plus belles plages de sable fin ou faire de tranquilles balades à travers notre jardin botanique national, ce qui vous donne la chance d’interagir avec la faune sauvage indigène et d'apprécier l’air pur et frais. Durban comprend également une grande variété de musées, restaurants et centres commerciaux – pour certains d’entre eux, il est possible de s’y rendre à pied à partir du Palais international des congrès Inkosi Albert Luthuli et des hôtels du Congrès du XIVe CFM.

Dans quel fuseau horaire se trouve Durban et l’Afrique du Sud ?
En Afrique du Sud, le fuseau horaire correspond à UTC+2h00, soit le décalage horaire suivant : deux heures d’avance sur le temps moyen de Greenwich toute l’année, une heure d’avance sur l’heure d’hiver d’Europe centrale, sept heures d’avance sur l’heure normale d’hiver des régions orientales et sept heures de moins sur le fuseau horaire de l’Australie centrale.

Quelle est la devise utilisée en Afrique du Sud ?
La monnaie sud-africaine est le Rand, divisé en 100 cents. Les billets de R200, R100, R50, R20 et R10 sont disponibles. Les pièces de R5, R2, R1, 50c, 20c, 10c et 5c sont disponibles.

Cliquez ici pour accéder à un convertisseur de monnaie actualisé

Les devises étrangères peuvent être changées dans la plupart des banques commerciales, et de nombreux bureaux de change sont à votre disposition.
Les heures de service normales des banques :
Lundi-vendredi : 09:00-15:30
Samedi : 08:30-11:00
Des guichets automatiques sont disponibles partout.

Moyens de paiement
Bien que les dollars américains et les euros soient généralement acceptées, il est aussi possible d'échanger les devises étrangères. Toutes les principales cartes de crédit et les chèques de voyages sont acceptés à peu près partout en Afrique du Sud. La plupart de commerces, les organisateurs de voyages, les compagnies aériennes et les hôtels acceptent les cartes Visa, MasterCard, American Express et Diner's Club. Les chèques de voyage, dans toutes les devises courantes, peuvent être échangées à n'importe quelle banque. En outre, de nombreux hôtels, grands magasins et restaurants acceptent aussi les chèques de voyage. Les visiteurs sont toutefois conseillés de vérifier si ces moyens de paiement sont acceptés avant de faire aucune transaction.

Est-ce que je dois me faire vacciner avant de voyager ?
Le vaccin contre la fièvre jaune est le seul requis dans le certificat de vaccination pour les visiteurs qui entrent en Afrique du Sud, dans les six jours qui suivent leur départ (ou leur traversée) d’une région concernée par la fièvre jaune. Il n’est pas possible de se faire vacciner à l’arrivée et votre vaccination doit dater d’au moins dix jours avant votre arrivée dans le pays. Les bébés d’un an ou moins en sont exemptés. D’autres informations sont disponibles sur le site Web du Gouvernement provincial du Cap occidental ici ou sur celui du Département d’État américain ici

Le paludisme est endémique dans certaines zones de Mpumalanga, de la Province septentrionale, et dans le Nord du KwaZula-Natal ; des précautions doivent donc nécessairement être prises si vous envisagez de visiter ces régions. Le parasite de la bilharziose est présent dans les ruisseaux, les fleuves, les lacs et au niveau des barrages dans certaines des régions australes et orientales du pays, et les visiteurs devraient éviter tout contact avec l’eau dans ces régions. Il n’existe aucun vaccin contre la bilharziose. Nous vous prions de consulter votre docteur sur place / clinique santé-voyage pour de plus amples informations.

Comment est le climat à Durban et en Afrique du Sud en septembre ?
En septembre, c’est l’été à Durban. Le temps est généralement chaud et ensoleillé, mais il arrive qu’il pleuve. La température moyenne minimale est de 15 °C et la moyenne maximale est de 23 °C.

Les conditions climatiques en Afrique du Sud varient de méditerranéennes dans l’extrémité sud-ouest du pays à tempérées dans le plateau intérieur, et subtropicales dans le Nord-est. Une petite partie du Nord-est a un climat désertique. Dans l’ensemble du pays, le temps est chaud, les journées sont ensoleillées et les nuits fraîches.

Comment faut-il convertir les distances et températures ?
Les distances en Afrique du Sud sont données en kilomètre.
1 mile = 1,62 kilomètres
La température est donnée en degré Celsius.

Quels sont les appareils électriques disponibles dans la plupart des hôtels et dois-je acheter un adaptateur spécial ?
Les prises électriques sont de 220-240 volts, 50 Hz. La fiche de raccordement pour les appareils est de 15 ampères à trois broches cylindriques ou de 5 ampères à deux broches cylindriques.

Les prises murales ne sont pas compatibles avec les normes européennes, américaines ou orientales ; des adaptateurs spéciaux sont disponibles dans la plupart des boutiques hors taxe des aéroports et des boutiques de vente d’appareils électriques. Pour les appareils américains, un transformateur sera peut-être nécessaire.

Quelle est l’étiquette correcte en Afrique du Sud ?
En ce qui concerne le code vestimentaire, le style sud-africain est généralement décontracté et élégant, excepté dans certains restaurants et clubs où une tenue plus formelle est exigée. Il est interdit de fumer dans les bâtiments publics mais aussi dans les avions, les cars et les trains.

Quelles sont les installations prévues pour les visiteurs handicapés ?
Les compagnies aériennes sud-africaines fournissent des unités d’aide aux passagers dans la plupart des grands aéroports. Beaucoup d’hôtels disposent d’installations pour les handicapés, comme c’est le cas dans la majorité des aires de repos du Kruger National Park (parc national). Il est possible de louer des chaises roulantes et autres aides dans la plupart des cités. Les grandes agences de location de voitures peuvent mettre à votre disposition des véhicules dotés d’un système de contrôle manuel.

Quelle est la langue officielle de l’Afrique du Sud ?
Il y a 11 langues officielles et l’anglais est parlé dans tout le pays. Le français, l’allemand et l’italien sont également parlés dans bon nombre de grands hôtels et dans les destinations touristiques populaires des environs de Durban.

Quels documents (passeports et visas) sont requis pour entrer en Afrique du Sud ?
Tous les visiteurs entrant en Afrique du Sud doivent avoir un passeport valide comportant au moins deux pleines pages blanches pour les visas. Les voyageurs dont les passeports ne disposent pas des pages blanches requises pour les visas peuvent se voir refuser l’entrée dans le pays, infliger une amende, et renvoyer à leur point de départ à leurs propres dépens.

Beaucoup de visiteurs doivent avoir un visa pour entrer en Afrique du Sud. Il n’est pas possible de demander un visa à votre arrivée. Si vous devez solliciter un visa pour visiter l’Afrique du Sud, prévoyez d’avoir suffisamment de temps pour mener à bien le processus de demande avant la date de votre départ.

Pour obtenir de plus amples informations sur les demandes de visa en Afrique du Sud, cliquez ici et pour la procédure de demande de visa en Afrique du Sud, cliquez ici.

Si vous devez vous rendre dans un consulat sud-africain dans votre pays de résidence afin de demander un visa, vous pourrez trouver une liste des consulats du monde entier sur le site Web du Ministère sud-africain des affaires étrangères ici.

Comment me rendre à mon hôtel à partir de l’aéroport ?
Voir ici pour obtenir des informations sur les navettes aéroport.

Comment sont les routes et quelles sont les règles de conduite en Afrique du Sud ?
Un formidable réseau routier relie les zones métropolitaines les plus importantes aux villages même les plus petits. La conduite est à GAUCHE, en Afrique du Sud. La vitesse est limitée à 60 km/h dans les zones urbaines, à 100 km/h sur les routes rurales et à 120 km/h sur les autoroutes, sauf indication contraire. Le port de la ceinture est obligatoire ; la conduite sous l’empire de l’alcool est un délit grave et la législation routière est strictement appliquée.

Les transports publics tels que les trains et les cars sont peu fiables et il est préférable de louer un véhicule auprès d’une société de location de voitures renommée si vous comptez faire de longues distances. Le Secrétariat du Congrès du XIVe CFM s’occupera également d’organiser des visites à des jours bien prévus <hyperlink to 9.1.2> pour vous permettre de découvrir la beauté de Durban sans avoir à vous procurer un véhicule.

Les permis de conduire valides, établis dans les pays de résidence des visiteurs, sont tolérés à condition qu’ils soient libellés en anglais et comportent la photographie du titulaire. Si votre permis de conduire ne remplit pas ces conditions, vous devriez demander un permis de conduire international avant votre départ pour l’Afrique du Sud.

Quels centres commerciaux peut-on trouver à Durban et en Afrique du Sud ?
Les fabricants locaux accordent une grande importance à la qualité du travail et, avec un taux de change favorable, les visiteurs peuvent se permettre de se faire plaisir. Les heures d’ouverture des commerces, dans les grandes villes, sont généralement les suivantes : 08h00-17h00 du lundi au vendredi, 08h00-13h00 les samedis, et certaines boutiques des hypermarchés restent fermées les dimanches. Les hypermarchés sont généralement ouverts jusqu’à 17h00 le samedi et le dimanche.

Comment puis-je téléphoner en Afrique du Sud et hors de ce pays ?
Les indicatifs téléphoniques de Durban :
International : +27-31-
National : 031-
Renseignements téléphoniques nationaux : 1023
Pour effectuer des appels internationaux hors d’Afrique du Sud, composez le 00 suivi de l’indicatif du pays.

Les téléphones cellulaires à louer sont disponibles partout, tout comme les « kits de démarrage » avec les cartes SIM si votre portable personnel est compatible avec le système sud-africain. Vous aurez besoin de votre passeport et de votre billet d’avion pour acheter un « kit de démarrage ».

Quelles sont les usages à respecter ce qui concerne les pourboires ?
La coutume est de donner un pourboire aux serveurs, aux sommeliers, aux chauffeurs de taxi, aux porteurs, aux caddies et autres prestataires de service. En fonction du service, le montant devrait correspondre à environ 10-15 % de l’addition, 5 R pour une valise et 20 R pour un sac de golf.

Puis-je réclamer le remboursement de la TVA (taxe sur la valeur ajoutée) ?
Fixée à 14 %, la TVA est incluse dans le prix affiché/proposé des biens et services, dans leur majorité. Les visiteurs étrangers ont la possibilité de réclamer le remboursement de la TVA payée sur les articles destinés à sortir du pays, quand la valeur totale est supérieure à 250 ZAR. Les brochures d’information sur la procédure à suivre sont disponibles auprès des services administratifs chargés du remboursement de la TVA, installés à O.R. Tambo International Airport (Johannesbourg), à King Shaka International Airport (Durban) et à Cape Town International Airport.